Agente de inteligência artificial da Meta surpreende ao facilitar interação com seguradoras
Aplicativo deixa usuários deslumbrados com funcionalidades inovadoras e alta personalização
Um novo agente de IA, chamado Muse, desenvolvido pela Meta, está chamando atenção ao realizar tarefas complexas, incluindo ligações e acesso a dados pessoais, de forma automática.
Na semana passada, um usuário relatou uma experiência inusitada envolvendo um agente de inteligência artificial criado pela Meta, a gigante de tecnologia responsável pelo Facebook e Instagram. Segundo a fonte, o Muse, o aplicativo de agente de IA que a empresa apresentou recentemente, foi capaz de realizar uma ligação para sua operadora de plano odontológico, informar seu número de beneficiário, responder perguntas de segurança e até transferir a chamada para um atendente, tudo de forma automatizada. O usuário afirmou que ficou impressionado com a facilidade proporcionada por essa tecnologia, que simplificou uma tarefa que normalmente exigiria interação humana direta, levantando uma questão sobre o futuro do contato com serviços de atendimento ao consumidor. Ainda de acordo com a fonte, essa foi uma das várias tarefas feitas com o Muse durante um período de duas semanas, nas quais o usuário entregou informações sensíveis, incluindo detalhes bancários e acesso ao e-mail, para que o agente pudesse ajudá-lo em diferentes atividades do dia a dia.
O que sabemos?
- O Muse é um agente de IA desenvolvido pela Meta voltado ao consumidor.
- O aplicativo pode realizar ligações, navegar na internet, preencher planilhas e entrar em sites.
- Usuários podem usar o Muse para tarefas que envolvem dados pessoais, incluindo contas bancárias e e-mails.
- Foi testado por um período de duas semanas por um usuário que relatou grande facilidade na execução de tarefas.
Fontes
- UOL Notícias imprensa
- Folha de S.Paulo imprensa
