Bancos de alta renda investem em experiências exclusivas para atrair clientes

Nos últimos anos, a disputa pelos clientes de alta renda no Brasil se intensificou de forma surpreendente. Segundo informações da Folha de S.Paulo, bancos têm investido cada vez mais em oferecer experiências exclusivas para reter essa clientela, que detém atualmente cerca de R$ 6,2 trilhões em investimentos. Em uma estratégia que vai além das tradicionais aplicações financeiras, as instituições financeiras estão oferecendo desde ingressos para jogos da Copa do Mundo e programas para preparação de herdeiros até acesso a lounges em estações de esqui e treinos de tênis na academia do próprio Rafael Nadal.

De acordo com a mesma fonte, o segmento de alta renda no varejo financeiro informava, em julho, um total de 26,4 milhões de contas e R$ 3,4 trilhões investidos, enquanto o private, voltado a quem possui patrimônio mínimo de R$ 5 milhões, somava 208 mil clientes e R$ 2,8 trilhões investidos. Juntos, esses dois segmentos concentravam aproximadamente R$ 6,2 trilhões, o que representa cerca de dois terços do total de R$ 9,3 trilhões investidos por pessoas físicas no país. A diferença no perfil dessas contas se reflete também na média de investimentos: enquanto uma conta do varejo tradicional tinha, em média, R$ 14,7 mil, no segmento de alta renda o valor subia para R$ 130,1 mil, e tocava impressionantes R$ 13,5 milhões no private.

Igor Rongel, head de private banking do banco C6, afirmou que, apesar do grande volume de patrimônio concentrado na alta renda, esses clientes costumam ter acesso a melhores condições, o que acaba reduzindo a margem para os bancos na hora de lucrar com esses investimentos. Ainda que o foco seja investir e fidelizar essa clientela, a oferta de experiências personalizadas tem se tornado uma estratégia de destaque. Segundo Rongel, empresas financeiras visam fortalecer a relação, não apenas pelo montante investido, mas também pela possibilidade de oferecer serviços exclusivos que reforçam o status e o valor percebido pelos clientes.

Essa movimentação, que ainda não foi oficialmente confirmada por todos os bancos envolvidos, demonstra uma mudança de paradigma na gestão do patrimônio de alto valor. A busca por retenção e atração de clientes de alta renda mostra que o mercado financeiro brasileiro tende a diversificar suas estratégias, investindo em experiências que vão além do simples retorno financeiro, numa tentativa de manter sua fatia de mercado diante de uma concorrência cada vez mais acirrada.