Clientes enfrentam atrasos e confusões na entrega de veículos PCD, segundo relatos

Recentemente, consumidores que adquiriram veículos para Pessoas com Deficiência (PCD) têm enfrentado desafios na obtenção de suas compras, com relatos de atrasos que ultrapassam o período convencional de entrega. Um dos exemplos envolve Bruno Silva, de Belo Horizonte (MG), que pediu um GWM Haval H6 em 26 de fevereiro e recebeu o carro somente em 19 de agosto, um intervalo de quase seis meses. Segundo Bruno, a concessionária alegou que a documentação do veículo havia expirado, o que o levou a trocar de loja e a registrar uma reclamação formal. Ele explica que, mesmo após a documentação estar em conformidade, a nota fiscal só saiu em 16 de julho, resultando em uma entrega 33 dias após o faturamento.

Outro caso envolve Tatiana Sayuri Tokyo, de São Paulo (SP), que solicitou um Honda City Sedan LX em 11 de junho e só recebeu o carro em 26 de agosto. Ela conta que a espera ultrapassou o prazo de 30 dias previsto pela própria concessionária, e que, durante o período, uma vendedora chegou a sugerir a troca da cor azul por outra, na tentativa de diminuir o tempo de espera — uma alternativa que, segundo ela, não tinha garantias de redução, apenas uma tentativa de acelerar o processo.

As duas marcas envolvidas nos relatos, GWM e Honda, ainda não divulgaram uma posição oficial completa sobre os casos, embora a GWM tenha afirmado que pratica um prazo máximo de 90 dias para entregas de veículos PCD. Segundo a marca chinesa, atualmente, 98,1% dos pedidos de veículos PCD estão dentro do prazo estabelecido, que costuma ser de até 59 dias, em um total de 1.646 pedidos em andamento. A companhia também explicou que atrasos podem ocorrer devido à preferência por cores específicas em determinadas regiões do Brasil, mas garante que prioriza pedidos mais antigos sem alterar o cronograma geral, comparando as datas de produção com vendas convencionais. Ainda não há informações confirmadas se esses fatores justificam completamente os atrasos enfrentados pelos consumidores.

Já a Honda ainda não se pronunciou oficialmente sobre os casos, mantendo espaço aberto para eventuais esclarecimentos no futuro. Enquanto isso, esses relatos ilustram a insatisfação de clientes que, além de esperar vários meses, lidam com a falta de orientações claras durante o processo, transformando a compra de veículos PCD em uma verdadeira novela burocrática.