Google anuncia mudanças no resultado de busca na Europa e preocupa usuários e empresas

O Google, maior mecanismo de busca do mundo, implementou nesta terça-feira (8) mudanças nos seus resultados na Europa, uma resposta às recentes pressões regulatórias dos órgãos antitruste da União Europeia. Segundo a empresa, as alterações irão reduzir a qualidade das pesquisas para os usuários europeus, ao mesmo tempo em que elevam os custos para as empresas locais, despertando preocupação e insatisfação. Ainda não há confirmação oficial sobre o impacto completo dessas mudanças, mas fontes próximas ao tema indicam que essa será a maior redução na experiência de uso que o serviço já sofreu em seus 29 anos de história.

De acordo com um representante do Google ouvido pela Reuters, a iniciativa visa cumprir as exigências da Lei dos Mercados Digitais (DMA), que busca equilibrar a concorrência no ambiente online europeu. A regulamentação exige que plataformas como o Google apresentem seus resultados de busca de forma mais transparente e equitativa, impedindo favorecimentos a seus próprios serviços. Como parte dessa adaptação, os resultados agora vão destacar um mecanismo de busca especializado no topo da página, seguido por outros dois, mas com menos detalhes, além de um carrossel de informações sobre hotéis, companhias aéreas e restaurantes, com recursos importantes como preços em tempo real sendo removidos. A classificação desses resultados será determinada pelo próprio algoritmo do Google, e a mudança já gerou críticas de diversos setores.

Segundo Nick Fox, vice-presidente sênior de conhecimento e informação do Google, as mudanças foram necessárias para atender às novas regras, mas admitiu que elas prejudicam a experiência do usuário na Europa. “Essas mudanças prejudicam a experiência do usuário para os europeus, beneficiando intermediários online em detrimento de empresas locais e removendo recursos úteis dos quais as pessoas dependem diariamente”, afirmou, destacando que usuários fora da União Europeia não serão afetados. Ainda de acordo com ele, testes realizados com milhões de usuários na Europa demonstraram alto grau de insatisfação, já que muitos relataram ter que digitar novamente suas consultas para encontrar o mesmo conteúdo de antes.

Essa transformação nas buscas ocorre em um contexto de multas e disputas regulatórias. O Google foi multado em 460 milhões de euros (aproximadamente R$ 2,7 bilhões) em julho, além de acumular um total de 10,38 bilhões de euros (R$ 61,8 bilhões) em multas antitruste na União Europeia ao longo de quase duas décadas. A punição veio por favorecimento de seus próprios serviços nas áreas de compras, hotéis, transporte e esportes, violando a legislação europeia. A Comissão Europeia deu ao Google 60 dias para ajustar suas práticas, sob risco de multas adicionais de até 5% do seu volume de negócios mundial. Segundo fontes da CNN Brasil, a mudança também promove um efeito colateral esperado: uma queda de 30% no tráfego de reservas diretas gratuitas para empresas europeias, o que pode afetar sua visibilidade na pesquisa. Essas medidas, por sua vez, elevam o debate sobre o impacto de grandes corporações tecnológicas no equilíbrio do mercado e na experiência do usuário.