Google muda resultados de busca na Europa e alerta para possível queda na qualidade

Nesta terça-feira (8), o Google anunciou a realização de mudanças em seus resultados de busca na Europa, uma resposta às exigências dos reguladores antitruste da União Europeia. Segundo a própria empresa, as alterações podem prejudicar a experiência dos usuários europeus e elevar os custos para empresas locais que dependem do mecanismo de pesquisa. A medida é a maior desde a criação do serviço há 29 anos, de acordo com um representante do Google à Reuters.

O objetivo declarado pelo Google é cumprir as regras estabelecidas pela União Europeia, que busca criar condições de competição mais equitativas para empresas que anunciam na plataforma. A União Europeia aplicou uma multa de 460 milhões de euros (R$ 2,7 bilhões) ao Google em julho, por favorecer seus próprios serviços em áreas como compras, hotéis, transporte e esportes, violando a Lei dos Mercados Digitais (DMA). Essa legislação tem como meta limitar o poder das grandes empresas de tecnologia na região.

Para atender às exigências, o Google reformulou seus resultados de pesquisa na Europa, o que inclui a colocação de um mecanismo de busca especializado no topo da página, seguido por outros dois com menor destaque. Também há um novo formato de exibição, com um carrossel de opções como hotéis, companhias aéreas e restaurantes, porém sem recursos importantes como preços em tempo real, que foram removidos. A classificação desses resultados agora será determinada pelo algoritmo do próprio Google, o que, segundo a empresa, decrease a qualidade da experiência dos usuários.

Nick Fox, vice-presidente sênior do Google, afirmou que "para cumprir os requisitos da DMA, estamos fazendo mudanças significativas na Busca na Europa". Ele também admitiu que essas mudanças prejudicam a experiência do usuário europeu, além de beneficiar intermediários online e remover recursos de uso diário. Fox disse ainda que usuários fora da União Europeia não serão afetados por essas alterações.

O Google informou que, anteriormente, as mudanças voltadas para o cumprimento da DMA resultaram em uma queda de 30% no tráfego de reservas gratuitas e diretas para empresas europeias. As novas alterações devem impactar ainda mais esses números, segundo a própria empresa. Testes realizados com milhões de usuários europeus revelaram alta insatisfação, pois agora precisam digitar novamente suas consultas para encontrar informações antes acessíveis de forma mais prática. Até o momento, o Google não se pronunciou oficialmente sobre possíveis demais consequências, e a União Europeia ainda não confirmou oficialmente detalhes adicionais das medidas adotadas.