Brasil mostra avanço na adoção de inteligência artificial para compras, mas insegurança ainda preocupa

Uma pesquisa recente traz um raio-x interessante do comportamento do consumidor brasileiro diante das novas tecnologias: a adesão ao uso de inteligência artificial (IA) em processos de compra cresce de forma surpreendente. Segundo dados da empresa Global Payments, especializada em softwares de pagamento, cerca de 72% dos consumidores no Brasil afirmam já ter utilizado ou estar dispostos a usar agentes de IA para fazer compras nos próximos 12 meses. Essa porcentagem representa uma alta significativa em relação a 2025, quando apenas 39% demonstraram interesse na tecnologia.

O estudo, realizado em maio deste ano, mostrou ainda uma redução na rejeição ao chamado comércio agêntico – modelo em que a IA atua como intermediária na compra. Enquanto 27% dos consumidores rejeitavam a ideia no ano passado, esse índice caiu para apenas 6% em 2026. Outros 22% disseram que talvez adotem esse sistema, indicando um crescimento potencial na adesão futura. Segundo a pesquisa, o Brasil ocupa agora o segundo lugar no ranking de países com maior intenção ou uso de IA para compras, perdendo apenas para a China, onde a taxa é de 86%. Outros mercados relevantes, como Singapura, Reino Unido e Estados Unidos, aparecem com taxas de adesão bem menores.

Juan Pablo D’Antiochia, gerente-geral da Global Payments para a América Latina, destacou que o crescimento brasileiro surpreende pelo ritmo acelerado. Para ele, fatores como a necessidade de poupar tempo no cotidiano têm impulsionado essa mudança. Ainda assim, o executivo comentou que seria esperado um maior avanço em mercados com leis de proteção ao consumidor mais rígidas, como os europeus. A preferência do brasileiro por praticidade, segundo D’Antiochia, parece estar promovendo uma aceitação mais rápida da IA, embora as preocupações com segurança continuem sendo uma preocupação real para os consumidores.

Embora os dados demonstrem um avanço, fontes ainda não confirmaram oficialmente se houve mudanças específicas na legislação ou investimentos em segurança digital que expliquem esse aumento. Assim, o cenário revela uma tendência forte de incorporação da inteligência artificial no comércio, mas também reforça a importância de manter a segurança e a confiança na tecnologia.

Em resumo, o Brasil demonstra um crescimento acelerado na adoção de IA para compras, ocupando uma posição de destaque no cenário global, impulsionado pela busca por economia de tempo, embora o tema da segurança continue sendo uma pauta relevante para consumidores e empresas.