Superbet lança linha de apoio 24h para jogadores e investe R$ 60 milhões em campanha
Empresa inicia ação publicitária com ex-jogador Cafu e amplia atendimento do Instituto de Proteção ao Jogador
Diante do crescimento dos relatos sobre vício em jogos, a Superbet, um dos maiores sites de apostas do Brasil, lançou uma linha de acolhimento 24 horas e uma campanha publicitária de R$ 60 milhões para apoiar jogadores com problemas relacionados ao jogo.
Em resposta ao aumento dos relatos sobre os efeitos do vício em jogos no Brasil, a Superbet, uma das três maiores casas de apostas do país, lançou nesta segunda-feira (31) uma linha de acolhimento 24 horas destinada a jogadores com problemas relacionados ao jogo. Segundo Alexandre Fonseca, CEO da Superbet, o serviço será disponibilizado por telefone e WhatsApp, com encaminhamentos para atendimento remoto no Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ), uma unidade criada pelas casas de apostas, que receberá investimentos adicionais da empresa.
A iniciativa acompanha uma campanha publicitária avaliada em cerca de R$ 60 milhões — valor que não inclui o investimento em saúde mental. A divulgação teve início com um comercial de 30 segundos veiculado na Globo durante o intervalo da novela das 19h, estrelado pelo ex-jogador da seleção brasileira Cafu, cuja inserção nessa faixa horária custa aproximadamente R$ 600 mil, conforme tabela de preços da emissora.
De acordo com Fonseca, o maior desafio será manter uma escala adequada de atendimento, que poderá chegar a até 10 mil pessoas, dependendo da demanda. Neste primeiro momento, o IPJ ampliará sua capacidade para até 3.500 atendimentos mensais, com compromisso de ajustar essa capacidade conforme o volume de procura pelos serviços.
O acolhimento será conduzido por uma equipe multidisciplinar composta por assistentes sociais, psicólogos e psiquiatras.
O que sabemos?
- Superbet está entre os três maiores sites de apostas do Brasil.
- A empresa lançou uma linha de acolhimento 24 horas via telefone e WhatsApp para jogadores com problemas relacionados ao jogo.
- Os jogadores serão encaminhados para atendimento remoto no Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ), unidade fundada pelas casas de apostas e que receberá investimentos adicionais da Superbet.
- A campanha publicitária tem orçamento de cerca de R$ 60 milhões, sem contar o investimento em saúde mental.
- A divulgação começou com um comercial de 30 segundos na Globo durante o intervalo da novela das 19h, estrelado pelo ex-jogador Cafu.
- Cada inserção de 30 segundos nessa faixa tem custo aproximado de R$ 600 mil, conforme tabela de preços da emissora.
- O IPJ ampliará sua capacidade para até 3.500 atendimentos por mês inicialmente, podendo ajustar conforme a demanda.
- O atendimento será feito por assistentes sociais, psicólogos e psiquiatras.
- O CEO Alexandre Fonseca destacou que haverá calibração da escala de atendimento conforme o volume de procura.
Fontes
- Folha de S.Paulo imprensa
