MP exige esclarecimentos sobre mudanças no mapa do show do BTS em São Paulo

O Ministério Público de São Paulo instaurou um procedimento nesta semana para apurar divergências relacionadas ao mapa do show do BTS, que acontecerá no estádio Morumbi nos dias 28, 30 e 31 de outubro de 2026. Segundo informações da própria promotoria, o órgão deu um prazo de 48 horas para que a Prefeitura de São Paulo, junto às empresas Ticketmaster Brasil e Live Nation Brazil Concerts, apresentem explicações acerca de uma diferença entre o mapa divulgado na venda de ingressos e uma planta divulgada posteriormente no Diário Oficial do município.

O problema central gira em torno de duas áreas próximas ao palco, chamadas “PIT 1” e “PIT 2”, que não estavam presentes no material apresentado aos consumidores durante a venda dos ingressos. Esses setores, segundo o documento oficial, foram destacados em uma planta publicada no Diário Oficial, mas não constavam nas informações iniciais oferecidas ao público, o que levantou questionamentos de fãs e consumidores que adquiriram pacotes VIP, cujo valor pode chegar a R$ 4.303. Segundo consumidores ouvidos pelo portal, alguns pacotes incluíam acesso ao chamado Soundcheck, além de outros privilégios, e o ingresso para essa área custou justamente esse valor elevado.

De acordo com o despacho assinado pela promotoria nesta terça-feira, a Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento foi requerida a explicar por que publicou um mapa diferente daquele apresentado na venda de ingressos e também a divulgar a versão final e oficial do documento para que os consumidores tenham acesso. Em nota, a prefeitura confirmou que recebeu a notificação e afirmou que prestará os esclarecimentos solicitados no prazo estabelecido. As responsáveis pelas vendas, Ticketmaster Brasil e Live Nation Brazil Concerts, também foram acionadas a esclarecer a divergência e apresentar a versão definitiva, embora ainda não tenham se pronunciado oficialmente até o momento.

Segundo o Ministério Público, a medida visa garantir a transparência nas informações e proteger os direitos dos consumidores, especialmente dos que adquiriram os pacotes VIP, que incluem acesso privilegiado ao palco e à passagem de som. Ainda segundo a promotoria, manifestações das organizadoras indicam que o mapa inicialmente divulgado será respeitado e que não haveria setores PIT nos shows, embora o motivo de a planta oficial ter divulgado setores diferentes ainda não esteja oficialmente esclarecido, levantando uma dúvida que permanece sem resposta definitiva.

Essa questão é particularmente relevante porque a alteração pode impactar quem comprou ingressos de alta faixa de preço, como os pacotes VIP, numa dinâmica que costuma gerar expectativas de exclusividade. Além disso, uma mensagem atribuída ao canal de atendimento da Live Nation Brasil, que fazia referência ao “acesso ao PIT”, teria sido posteriormente alterada, omitindo essa expressão, o que reforça a sensação de inconsistência nas informações. Como o evento está com ingressos esgotados, a situação gera uma preocupação maior entre os fãs, que aguardam uma resolução clara para evitar possíveis prejuízos ou confusões na hora do evento.