Justiça condena banco após casal de idosos cair em golpe de boleto falso em Praia Grande

Na última sexta-feira, a Justiça de São Paulo condenou o Itaú Unibanco a pagar R$ 10 mil de indenização por danos morais a um casal de aposentados, de 65 e 67 anos, moradores de Praia Grande, que caiu em um golpe envolvendo um falso boleto de cartão de crédito. Segundo o relato apresentado na sentença, o casal recebeu em julho de 2024 uma fatura fraudulenta pelo correio, idêntica às verdadeiras, e efetuou um pagamento de R$ 2.343,78 para um estelionatário, acreditando tratar-se de uma cobrança legítima.

De acordo com a decisão judicial, os aposentados só perceberam que haviam sido vítimas do golpe dias após, quando a própria instituição financeira avisou que a fatura de julho continuava em aberto. Eles registraram um boletim de ocorrência e entraram em contato com o banco, que, por sua vez, recusou-se a resolver a questão administrativamente. Como consequência, o banco negativou o nome de um dos aposentados e parcelou a dívida de R$ 2.343,78 em 12 vezes, o que gerou uma nova dívida de cerca de R$ 6.915,12 sem a autorização dos clientes.

Segundo o advogado do casal, Fabricio Posocco, o boleto foi emitido de forma que continha todas as informações corretas e confidenciais do casal. A juíza Cristiane Vieira, da 1ª Vara Cível do Foro Regional do Jabaquara, afirmou na sentença que o banco, de alguma forma, permitiu que os dados do contrato chegassem às mãos dos criminosos, o que possibilitou a produção do documento fraudulento. Ela também ressaltou que, ao analisar o boleto, não foi possível detectar qualquer vício evidente que indicasse sua fraude, o que compromete a segurança na proteção dos dados dos clientes.

O banco, por meio de nota oficial, declarou que não comenta ações judiciais em andamento e que investe constantemente em tecnologias de segurança, monitoramento e ações de conscientização para prevenção de fraudes. Ainda assim, a decisão da Justiça reforça a vulnerabilidade que esses golpes representam, especialmente para o público mais idoso, que muitas vezes não consegue identificar facilmente uma fatura falsa. O casal, além do prejuízo financeiro, relata ter sofrido consequências físicas e emocionais, com a esposa dizendo que o marido desenvolveu uma reação alérgica severa e trombose após o episódio, o que agravou ainda mais a situação.